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IoT가 인간의 삶에 미치는 영향

글/Cees Links, Qorvo 무선 커넥티비티 사업부 총책임자

IoT(사물 인터넷)는 현재 가장 핫한 유행어로, 우리 사회에 커다란 영향을 미칠 것이라는 기대를 한 몸에 받고 있다. IoT란 무엇일까? 우리는 이것을 어떻게 사용하게 되며, 그 영향은 무엇일까? 이것은 흥미진진한 것일까, 무서워해야 하는 것일까? 이것은 유용한 것일까? 누가 득을 보게 되고, 누가 손해를 보게 될까?
이 질문들은 모두 중요하다. 특히, IoT가 컴퓨터나 인터넷처럼(혹은 그보다 더) 사회에 큰 영향을 미치게 될 것이라고 생각한다면 더욱 그렇다.

사물 인터넷은 사물이 아니다!

이름으로 인한 혼란의 여지가 있으므로 그 이름부터 살펴보자. “사물 인터넷”은 원래 “인터넷”과 차별화하기 위해 사용된 용어로, 때로는 사람 인터넷(Internet of People)이라고도 한다. 사물 인터넷이 사람 인터넷과 동일한 네트워크를 사용하기 때문에 일부 회사에서는 “모든 것의 인터넷(Internet of Everything, IoE)”이라는 호칭을 선호하는데, 이 호칭이 IoT의 개념을 좀 더 정확하게 설명한다고 볼 수 있다. 하지만 이 이름은 “모든 것”이란 단어가 너무 모호했던 까닭인지 많은 호응을 얻지 못했다.

지난 몇 년간 “사물 인터넷”이란 이름이 정확하지 않으며, 오해의 여지도 있다는 것이 분명해졌다. 사물 인터넷에 대한 가장 적합한 설명은 센서("사물")에서 수집한 정보를 사용하고, 이 데이터를 분석한 다음, 이것으로 무엇인가를 하는(예: 엑추에이터를 통해 - 더 많은 "사물") 애플리케이션 또는 서비스일 것이다.
이러한 서비스의 예로 전자 라이프스타일 코치를 들 수 있다. 손목 밴드를 통해 데이터를 수집하고, 이 데이터(트렌드)를 분석하여 착용자가 더 건강한 삶을 살 수 있도록 코치한다. 모션 센서나 카메라에서 데이터를 경보를 울리는 전자 보안 경비도 여기에 포함된다. 또는, 방이 사용되지 않을 때 조명과 히터 또는 에어컨을 끄는 집사 서비스도 있다. 서비스 인터넷이라는 말이 IoT의 가치에 좀 더 가까울 것이다.
가장 적합한 이름이 무엇이든 IoT는 클라우드(인터넷)를 통해 서버에 연결된 “사물”들의 집합이며, 이 서버는 데이터(트렌드, 경고 등)를 저장하고 분석하여 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰에서 실행 중인 애플리케이션을 통해 사용자에게 이를 전달한다. 이와 같이 가치를 창출하는 것은 “인터넷에 연결된 사물”이 아니다.
그것보다는 인터넷에서 데이터를 수집, 전송 및/또는 수신하여 가치를 창출하는 것이다. 가치를 창출하는 것은 데이터 분석이며, 사물 그 자체가 아니다.

IoT는 실제로 인터넷보다 먼저 생겨났는가!

데이터를 수집, 분석 및 전송하는 서비스라는 관점에서 본다면 IoT는 이미 수 년 전 또는 수십 년 전부터 존재해 왔다. 무선 전화기 도입 초기(IoT 라는 용어가 생기기 한참 전)의 자동 판매기를 예로 들 수 있다. 당시 자동 판매기는 제품이 소진되면 배송 센터에 “송신”하여 전체 재고 정보를 전송했다. 그러면 발송자는 주문대로 자동 판매기를 보충할 제품을 발송했다. 이 방법은 트럭을 몰고 모든 호텔과 사무실 빌딩을 찾아가 직접 모든 자동 판매기를 확인하는 것보다 훨씬 효율적이었다.
또 다른 “오래된” IoT 애플리케이션으로 패치 패널에서 전화선과 경보 서비스 센터로 연결되는, 모션 센서가 있는 일반적인 홈 또는 빌딩 보안 시스템을 들 수 있다. 이 시스템이 갖춰져 있는 집에서 센서가 작동되면 경보 서비스 센터는 해당 집, 이웃 또는 경찰서에 전화를 걸게 된다. 이 순수한 IoT 애플리케이션(서비스 인터넷의 의미에서)은 전체가 유선으로 연결되었다. IoT는 반드시 무선일 필요가 없다. 이 특정 IoT 애플리케이션은 인터넷이 생기기 전부터 존재했으며, 이 관점에서 ADT 보안 서비스 회사는 현존하는 가장 오래된 IoT 회사 중 하나라고 할 수 있다.

IoT의 획기적인 진전?

그렇다면 IoT처럼 오래된 개념이 왜 최근에 관심의 중심에 서게 된 걸까? 냉소적인 사람들은 스마트폰 시장이 포화된 징후가 나타나자 기술 회사들이 "뭔가 새로운 것"이 필요했기 때문이라고 생각할 수도 있을 것이다. 하지만 사실은 몇 가지 근본적인 것들이 변하면서 Fitbit, 자동 온도 조절기, 스마트 가로등, 스마트 주차와 같은, 가정에 적용되는 IoT의 새로운 애플리케이션이 나타나는 계기가 마련되었기 때문이다.
첫 번째 근본적인 변화는 인터넷을 거의 모든 곳에서 사용할 수 있게 되었다는 것이다. 처음에 컴퓨터에만 연결되던 인터넷이 이제 집과 빌딩에도 연결된다. 무선 기술(Wi-Fi, LTE)의 출현과 함께 인터넷에 대한 액세스는 기술적인 것에서 이제 일상의 필수품으로 변했으며, 매슬로우의 욕구 단계에서 최상위로 꼽는 사람들도 있다.
두 번째 근본적인 변화는 데이터 수집용으로 좀 더 작고 강력하며 비용이 적게 드는 장치들의 개발을 통한 무어의 법칙의 실현이다. 그리고 마지막은 저전력 통신 기술의 개발이다. 이 기술은 이러한 장치들을 위한 배터리 수명을 몇 일 단위에서 몇 년 단위로 연장시켜 인터넷에 영구적으로 연결하며 유지 관리할 필요도 없게 되었다.
안타깝게도, 원래 “컴퓨터를 인터넷에 연결”하는 패러다임은 많은 회사들을 당황하게 만들었다. 컴퓨터, 노트북, 태블릿, 스마트폰을 인터넷에 연결하는 방식처럼, “sentrollers(센서/액추에이터/컨트롤러)를 인터넷에 연결하는 것”도 그와 유사한 모멘텀이 발생할 것이라는 착각을 가져왔으며, 이로 인해 IoT에 대한 착각과 잘못된 호칭이 탄생하게 된 것이다. 하지만 센서는 컴퓨터나 전화기처럼 독립적인 플랫폼이 아니다.

오늘날 IoT 를 억제하는 것은 무엇인가?
몇 년간 많은 기대를 받던 다른 기술들과 마찬가지로 IoT도 점점 냉혹한 현실이 드러나기 시작하는 환멸의 계곡 단계로 들어서고 있다. 일반적으로 이 시기는 유용한 애플리케이션의 강력하고 현실적인 적용이 급증하면서 열풍과 터무니없는 아이디어들이 사그라드는 시기이기도 하다. 다행인 것은 이것을 다른 기술과 비교할 때, 얼리어댑터들이 기술이 성공할 때까지 도움을 주었던 "아직 준비가 덜 되었던 때"를 잊어버리는 경향이 있다는 것이다. IoT의 경우도 그렇게 될까?
오늘날 IoT는 그 진정한 가치 제안에 대한 이해 부족, 과도한 특허 및 개방형 통신 표준으로 인한 상호연결성 제한, 소비자와의 혼선, 제품 개발자간의 혼선, 높은 제품 가격 및 시장 성장 지연 등의 문제에 시달리고 있다. 설상가상으로 대기업들은 성배를 찾기로(그리고 그들만의 에코시스템을 촉진시키기로) 결정한 것 같다.
이것은 IoT 착각의 핵심 문제이다. “사물”은 굉장히 단순한 것처럼 들리지만, IoT는 우리가 상상하는 것보다 더 복잡하다. 더 복잡하지만 전도 또한 더 유망하다. 이것은 하나 또는 몇 개의 애플리케이션이 아니다. 이것은 우리의 삶의 모든 측면에 영향을 미치게 될 원천 기술이다. 그리고 이것은 타당성 때문에 발전을 막을 수 없다.

IoT의 핵심 가치는 무엇인가?

그렇다면 IoT는 어떤 타당성이 있는 걸까? 경제 성장이 어떻게 이루어지는지 궁금하게 생각해본 적이 있나? 우리는 놀라운 일들이 발생하고 있는 매우 흥미로운 시기에 살고 있다. 1820년에 인구의 90%가 비참한 가난 속에 살았던 때에 비해, 200년 정도가 지난 현재에는 인구가 몇 배나 증가했음에도 불구하고 가난의 비율은 10%로 줄었다. 이것은 산업혁명과 그와 함께 도래한 다른 많은 것들을 통해 이뤄낸 기적이다. 제2차 세계 대전과 트랜지스터의 발명 후, 산업혁명은 기술 혁명을 가져왔으며, 컴퓨터에서 스마트폰으로, 인터넷에서 IoT로 발전했다.
하지만 경제 성장이 어떻게 가난을 없애고, 무엇이 경제 성장의 모멘텀을 유지시켰을까? 이 모든 것은 “더 빠르게 더 나은 결정을” 하려는 동기에서 시작된다. 산업혁명은 혁신과 창의성, 개인의 자유와 조직에 기반한다. 슬라이드 자, 종이와 연필로 설계된 20세기의 불가사의 중 하나인 후버 댐을 생각해 보자. 그 30년 후에는 스마트폰 성능의 일부에 불과했던 컴퓨터를 사용하여 인류를 달에 보냈다.
“더 빠르게 더 나은 결정을” 하려는 동기가 컴퓨터를 탄생시켰다. 컴퓨터 없이 부기하는 방법이나 제조 공장을 가동하는 방법을 기억하고 있는 사람이 있나? 더 빠르게 더 나은 결정을 하려는 동기가 인터넷을 탄생시켰다. 이메일 대신 마지막으로 직접 편지를 쓴 것이 언제인가? 위키피디아의 실시간 업데이트가 도입되어 브리태니커 백과사전이 진부화되기 전의 마지막 에디션은 무엇인가?
더 빠르게 더 나은 결정을 하려는 동기는 IoT도 탄생시켰다. 이것은 우리 개인의 삶을 더욱 편리하고 안전하며 안심하게 만들어줄 것이다. 우리는 에너지를 덜 낭비하게 될 것이다. IoT는 제품 품질을 더 좋게 만들 것이다. 공장들은 원자재와 기타 자원들을 더욱 효율적으로 사용하게 될 것이다. 우리는 환경과 환경에 대한 우리의 영향을 더 잘 모니터링할 수 있게 될 것이다. IoT는 과거에서의 탈피가 아니라 더 빠르게 더 나은 결정을 하려는 동기의 자연스러운 진전이며, 우리의 경제 성장과 부의 창출을 지속시키고 가난을 없애는 엔진이다.
이 냉혹한 환멸의 계곡 단계에 있는 동안, 우리는 IoT의 핵심 가치를 인식하는 것을 잊어서는 안 된다. 실수가 적고, 쓰레기가 적으며, 더욱 건강한 라이프스타일과 가난이 없는 세상. 우리는 지금까지 많은 진전을 보았으며, 여전히 갈 길이 멀다. 이 세기에 성취해야 할 것이 매우 많으며, IoT는 이러한 성취의 중심이 될 것이다.

자율주행차에 대한 메모

“더 빠르게 더 나은 결정”이 자율주행차에 어떻게 적용될까? 덧붙이자면, 자율주행차는 IoT에 속한다. 본질적으로 자동차는 사물이다. 그리고 자동차를 인터넷에 연결하고, 자동차에 센서를 장착하고, 자율 주행을 허용하고, 엔진과 핸들을 액추에이터로 사용하는 이 모든 것은 IoT에 맞다. 서비스 인터넷이란 말을 선호한다면, 누구에게나 개인 운전사가 생기는 것이다. 이제, 편히 앉아서 드라이브를 즐기면 된다!
흥미롭게도 자율주행차는 인간보다 안전한 운전자가 될 내재된 능력을 지니고 있다. 이것은 파일럿이 조종하는 항공기보다 자율비행 항공기가 안전한 것과 크게 다를 것이 없다. 하지만, 자율주행차의 마케팅 메시지는 아직 명확하지 않다. 그 장점은 운전 이외의 다른 것 즉, 신문이나 이메일을 읽는 것과 같은 일에 주의를 기울일 수 있다는 것일까? 아니면, 더 안전하기 때문일까? 어쨌든, 자율주행차는 IoT의 한 예이며, 이것이 우리의 삶을 어떻게 더욱 안전하고 편안하게 만들어주게 될 지를 보여주는 예이다.

IoT: 부정적인 면

이 글을 시작하며 IoT에 대해 던졌던 질문 중 하나가 득을 보게 되는 자와 손해를 보게 되는 자에 대한 것이었던 것을 기억하나? 이 두 상황은 당연히 존재할 것이다.
산업혁명과 그 후의 생산 조립 라인의 발명에도 득을 본 사람들과 손해를 본 사람들이 공존했다. 당시 대변혁과 모든 변화를 이해해야 하는 사회적 불안이 있었으며, 지난 세기에는 두 번의 세계 대전이 발발했었기 때문에 고통은 끝이 없는 것 같았다. 그 세기의 가장 끔찍한 전쟁 범죄가 산업혁명과 함께 치뤄졌으며, 기술 혁명도 격변과 불안을 가져왔다. 사람들은 컴퓨터로 대체되며 일자리를 잃었다. “기계에 일자리를 뺏기는 기분은 어떤가?” 우리는 40세 이상을 대상으로 이 질문을 해왔으며, 차세대 기술과 로봇이 복잡한 일을 대규모로 대체하게 됨에 따라 이 질문을 계속 해 나갈 것이다.
자동화로 인한 실직에 대한 비관론이 상당이 높음에도 불구하고 현재까지 전체적인 고용 비율은 감소한 것으로 나타나지 않았다. 영향을 받은 곳의 변화는 매우 고통스러운 것이었음은 확실하지만, 전체적으로는 일자리가 없어진 곳에 새로운 일자리가 창출되었다. 그리고, 경제 법칙에 따라 부가 가치가 낮은 일자리가 사라지고 부가 가치가 높은 일자리로 대체되었으며, 경제 성장과 부를 창출하는 “세정 메커니즘”이 영향을 받았다.
IoT는 이보다 나을까? 그렇지 않을 것이라고 생각한다. 더 빠르게 더 나은 결정을 하려는 동기는 변화와 격변을 일으킬 것이다. 그리고 일자리와 기술을 재정립하게 될 것이다. 불안도 가져올 것이다. 득을 보는 자와 손해를 보는 자가 있을 것이다. 기회를 포착하는 사람들이 있을 것이고, “더 빠르게 더 나은 결정”을 받아들일 수 없어 희생자가 되는 사람들도 있을 것이다. 이런 의미에서 IoT는 상당한 대가를 치르고 더 많은 번영을 가져오는 산업혁명의 전통적인 다음 예가 될 것이다.
IoT는 산업혁명에서 생산 조립 라인과 첫 기술 혁명이 진행되는 동안 느꼈던 것과 유사한 수준으로 전체 일자리 시장과 삶에 영향을 미치게 될 것이다. IoT의 연결된 장치의 네트워크는 현재의 반복적이고 단조로운 일들을 흡수하게 될 것이고, 산업혁명 이후의 시기와 마찬가지로 기계들이 단순 노동을 하는 동안, 인간들은 더 큰 문제를 해결하기 위한 더 많은 시간을 갖게 될 것이다. 한 단계 발전된 후기 산업 사회의 도래와 이에 수반된 지식 평가의 증가는 더욱 발전된 창조적 문화를 실현하게 될까? 차세대 우주 탐험가들이 나오거나, 새로운 계몽주의가 발생하게 될지도 모르는 일이다.

IoT: 어두운 면

IoT의 핵심 요소가 데이터 분석과 “인공지능”, 그리고 IoT의 눈과 귀 역할을 하는 센서이기 때문에, IoT는 현재 진지한 논의가 진행 중인 더 어두운 면도 있을 수 있다. 인공지능이 엑추에이터와 컨트롤러를 통해 행동을 취할 수 있게 되면, 우리는 기계가 우리의 삶과 세계를 지배하는 공상과학 영화 속의 악몽 같은 상황에 처하게 될지도 모른다. IoT 가 우리를 배반하는 괴물이 될 수 있을까?
자율주행차는 IoT에서 우리가 직면하게 될 딜레마의 흥미로운 예를 보여준다. 자율주행차가 보행자를 치거나 이 보행자를 피하기 위해 경로를 바꾸다 다른 보행자를 치게 될 상황에 처했다고 상상해보자. 자율주행차는 보행자를 치거나 나무를 들이받아 승객들을 죽이게 되는 경우 사이에서 선택을 해야 한다. 여기서 첫 번째 가정은 자율주행차가 일반적으로 더 빠르게 더 나은 결정을 내리기 때문에 인간 운전자보다 안전하게 운전한다는 것이며, 따라서 전체 자율주행차가 사고가 적고, 전체 교통을 더 안전하게 만들게 된다는 것이다. 따라서 이 예는 본질적으로 “IoT 가 우리를 배반할 것인가?”라는 질문의 변형이다.

IoT는 안전한가?

이 질문의 가장 간단한 대답은 “아니오”일 것이다. 이것은 인터넷만큼 안전하지만 완전히 안전하다고는 할 수 없다. 자동차를 운전하고 비행기를 비행하는 것만큼 안전하지만 완전히 안전하다고는 할 수 없다. IoT의 보안 위험을 집 창문의 보안 위험과 같은 것이라고 생각해보라. 집을 더 안전하게 만들고 싶다면 모든 창문을 없애는 일부터 시작해야 할 것이다.
이에 대한 더 나은 질문은 “IoT 애플리케이션의 보안 위험이 합리적인 비용으로 제공되는 혜택 대비 수용할 수 있는 수준인가?”일 것이다. 이 질문에 대한 답은 애플리케이션과 사용자의 인식에 따라 다르겠지만, 일반적으로 확실하게 “예”라고 대답할 수 있다.

IoT와 프라이버시?

IoT 프라이버시에 대한 질문도 IoT 보안과 같은 맥락에 있다. IoT는 인터넷만큼 프라이버시를 보호하지만 완전히 보호한다고는 할 수 없다. 그리고 마찬가지로 프라이버시의 필요성과 사물 인터넷의 혜택 사이의 균형을 고려하는 것이 더 유용한 답변을 얻게 될 것이다.
사람에 따라 프라이버시에 대한 필요가 다른 것은 확실하다. 온라인 정보를 보호하는 사람들도 있고, 소셜 미디어와 다른 애플리케이션을 통해 “모든 것을 공개”하는 사람들도 있다. 그리고 개인 집 근처를 운전하는 구글 지도의 문제와 같이 기술과 프라이버시에 대한 큰 문제도 존재한다.
사람들이 집에 가지고 있거나 휴대하는 많은 장치들에 대해서는 프라이버시에 대한 문제를 간과하는 흥미로운 현상도 있다. 카메라와 마이크가 있는 휴대폰, 태블릿, TV 와 같은 기기는 눈에 띄지 않게 방에 있는 모든 사람의 말을 듣고 볼 수 있다. 우리는 심지어 거실이나 부엌 조리대에 설치할 마이크도 구매한다. (안녕, 알렉사!) 그리고 우리는 알렉사가 나머지 시간 동안 우리의 말을 듣지 않는다고 생각한다. 그렇지 않나?
따라서 프라이버시는 애플리케이션과 프라이버시를 어느 정도 포기하는 영향 사이의 균형점이 되어야 한다. 여기서 중요한 것은 이 균형점에 대해 정보에 근거한 결정을 내려야 한다는 것이다. 하지만 안타깝게도 제품 제조업체들은 이 문제에 대해 항상 투명한 것은 아니다. 이것은 프라이버시와 프라이버시 보호가 기술 문제보다는 법률/법 집행 문제가 되었다는 것을 의미한다. 어떤 상황에서 정보를 수집할 수 있고, 어떻게, 어디에 정보를 저장하고 어떻게 사용할 수 있는가? 침해에 대한 처벌은 무엇인가? 수집된 개인정보의 보호에 대한 요구 사항은 무엇이고, 이를 지키지 못했을 때의 처벌은 무엇인가?
이에 대한 중요한 법안이 검토 중이지만 이러한 법안은 이미 침해가 발생한 후의 조치라는 것을 이해할 필요가 있다.

IoT의 무결성

현대 인터넷 세계에서 무결성은 진짜 뉴스로 해석되는 “가짜 뉴스”와 봇에서 생성된 트윗과 게시물의 등장으로 인해 심각한 문제가 되었다 IoT 가 우리가 결정을 내리는 것을 돕게 된다면 무결성과 보안, 프라이버시가 진정한 관심의 대상이 될 것이라는 것은 당연한 일이다.
이에 대해 자세히 살펴보겠다. IoT의 핵심은 결정을 지원하거나 자율적인 결정을 가능하게 하는 sentrollers 라는 것을 명심하자.

경보 시스템을 예로 들면, 다음과 같은 네 가지 상황(또는 "상태")이 있을 수 있다.

옳음
1. 모든 것이 양호하여 경보가 울리지 않음
2. 긴급 상황이 발생하여 경보가 울림

옳지 않음
3. 모든 것이 양호하지만 경보가 울림(“허위 경보”)
4. 긴급 상황이 발생했지만 경보가 울리지 않음(“긴급 상황 누락” 또는 “시스템 고장”)

무결성은 허위 경보나 시스템 고장 가능성에 관한 것이다. 허위 경보는 성가시고 수면을 방해할 수 있지만 처리하기 쉽다. 긴급 상황을 감지하는 시스템 고장은 시스템에 대한 우리의 신뢰를 무너뜨릴 수 있기 때문에 좀 더 심각한 문제이다. 이러한 시스템에 대한 신뢰도는 매우 중요하며, 시스템이 고장을 일으키면 그 강건함을 좀 더 심각하게 생각하게 된다. 센서 자체가 시스템에서 가장 취약한 부분일 경우, 하나의 센서 고장이 전체 시스템 고장으로 이어지지 않도록 센서를 두 배 또는 세 배로 배치한다. (일반적으로 센서를 세 배로 배치하는 이유는 두 개의 센서가 컴퓨터에 모순된 정보를 제공할 경우, 세 번째 센서가 결정하는 역할을 하기 때문이다.)
이것은 자율 시스템과 인공지능의 무결성을 위한 고유한 필요 중 하나의 예에 불과하다. 훨씬 더 많은 것들이 필요하며, 이런 것들은 갈수록 일반적이 되고 있다.

IoT의 영향

IoT에 대해 어느 정도 이해하게 되었나? 몇 가지는 확실하게 이해했기를 바란다. IoT는 단순한 스마트 미터나 그런 종류의 것이 아니다. 이것은 전방위 센싱에서 인공지능, 스마트폰에서 스마트홈, 스마트 산업에서 스마트 도시에 이르는 모든 것을 포함하는 완전한 차세대 자동화를 추구한다. 이것은 더 많은 정보를 기반으로 더욱 빠르게 더욱 적합한 결정을 하기 위한 것이다. 이것은 안전, 보안, 프라이버시 및 무결성에 대한 것이다. 이것은 특정 일자리를 잃고 새로운 일자리를 찾는 것에 대한 것이기도 한다. 이것은 더 나은 결정에 기반한 경제 성장 및 부의 창출에 대한 것이다.
현재 우리가 환멸의 계곡 단계에 있다고 하더라도 긴장의 끈을 늦추어서는 안 된다. 우리는 아직 배울 것이 많으며(기술보다는 부가 가치를 극대화하는 비즈니스 모델에 대한), 차세대를 위해 더 나은 세상, 가난과 전쟁이 없는 세상을 만드는 과정 중에 있다. 새로운 황금기의 계몽된 세상이 올지도 모른다. 우리는 이러한 세상을 곧 보게 될 것이다.

leekh@seminet.co.kr
(끝)
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